❓充值不到账（充错币/充错网络）

若用户向YPT充值不支持的币种，如BNB，或者充值了支持的币种，但是不支持的网络，如USDT-Avalanche C-Chain，YPT无法收到充值，都将无法入账。

为了给用户提供一个良好的体验，YPT将尽最大努力为充值错误的用户尽力挽回资产损失。由于开发资源、人力和技术复杂性等因素，找回错误充值需要一定的手续费，而且YPT无法保证所有的错误充值都能被找回。如用户遇到了充值错误的情况，请您提供以下信息给YPT的客服团队，我们将评估错误充值找回的可能性（若充值错误金额小于10USD，由于金额过小，无法找回）:

充值地址（YPT充值地址）：

充值网络：

币种和数量：

交易哈希：

提币状态截图：

找回手续费收费标准如下：

10<充值金额<100 USD，找回手续费：10 USD（到账金额）

100 USD<充值金额>5000 USD，找回手续费=充值金额*10% USD（到账金额）

充值金额>5000 USD, 找回手续费=500 USD (到账金额)

客服团队会将此笔错误充值信息提交给我们的专业团队，并反馈给您评估结果。

若评估结果为不可找回，我们为您的财产损失感到抱歉，并提醒您在未来的充值中，请仔细核对YPT支持的充值币种和网络，避免类似的财产损失。

若可以找回，请遵循以下流程：

客服团队会引导用户支付所需手续费到指定收款地址并要求用户提供相应网络（充值错误网络）的退款地址，请务必提供准确的退款地址，由于错误的退款地址导致的资产损失由用户自己承担。

支付手续费后，请将对应哈希值发送给客服团队。

内部核实收到找回手续费后，YPT将开启找回流程。

由于找回错误充值是一个相对较复杂的过程，所以找回时间相对较长，还请用户耐心等待。

找回完成后，客服团队会将退款哈希发送给用户，请用户查收。